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자주묻는 질문

엘르템즈에 자주 문의주시는 질문입니다.

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작성자 엘르템즈(IP: )
작성일 2016.05.16 00:00:00
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조회수 7078
제목 [취소/변경 문의] 배송전 취소 및 변경

주문을 주신후 상품준비중일 경우 아래의 경로를 통해 직접취소 신청이 가능합니다.

마이페이지 > 회원정보 > 주문내역조회 > 주문상품 취소신청

주문 주신 상품이 배송준비중일 경우 직접 취소처리가 불가능 하며, 

1:1 채팅상담 또는 게시판 통해 문의 주셔야 취소처리가 가능합니다.

단, 이미 상품이 포장이 되어 택배사에서 픽업을 해가셨을경우엔 저희쪽에선 취소는 불가능하며

상품을 받아보신후 반품처리를 해주셔야 합니다. 

반품을 하실경우 왕복 택배비가 추가 될수 있습니다.







 

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